Usuarios del Banco de Venezuela han alertado, a través de redes sociales, sobre el registro de movimientos bancarios no autorizados en sus cuentas personales desde el 1° de junio.
De acuerdo con los testimonios publicados, se trata de pagos y débitos que no fueron autorizados ni efectuados por los titulares.
Varios clientes han denunciado que sus cuentas registran saldo negativo, sin que ellos hayan realizado retiros, por lo que solicitan una respuesta oficial por parte del banco sobre la situación.
“Banco de Venezuela que está pasando con el dinero de las cuentas. Es un desastre. A mí, a mis hijas, nos falta mucho dinero. Por favor, una respuesta”, escribió un usuario identificado como Ricardo Coronel en X.
Otro ciudadano llamado Freddy Rodríguez indicó que le hicieron varios pagos a su cuenta, pero que luego de las 12:00 am “los depósitos fueron retirados, sin que hiciera ninguna operación”.
“Yo no hice ningún tipo de movimiento en mi cuenta en el Banco de Venezuela el 31 de mayo del 2025. Y me aparece este movimiento”, denunció otro cliente también en esta red social.
Hasta el 1° de junio, el Banco de Venezuela no ha emitido ningún comunicado oficial en relación con los reportes hechos por los usuarios sobre transacciones no autorizadas.
¿Cuáles son los canales oficiales para denunciar incidencias sobre el Banco de Venezuela?
Los usuarios que requieran reportar irregularidades en sus cuentas pueden hacerlo a través de los canales oficiales de atención al cliente. Estos incluyen la línea telefónica 0500MICLAVE (0500 6425283), la dirección de correo electrónico (bancodevenezuela@banvenez.com), así como las cuentas verificadas del banco en redes sociales (@BcodeVenezuela)
Por otra parte, la Superintendencia de Instituciones del Sector Bancario (Sudeban) tiene a disposición dos canales de comunicación para los usuarios que deseen formalizar reclamos, solicitudes o denuncias relacionadas con los servicios bancarios en Venezuela.
La central del organismo es a través del número 0800 Sudeban (0800 7833226). También disponen del siguiente correo electrónico: atencionalusuario@sudeban.gov.ve
La Sudeban es la entidad encargada de regular y supervisar la actividad bancaria en el país. La institución invita a la ciudadanía a formalizar sus reclamos únicamente a través de estos canales o de forma presencial en las oficinas correspondientes, con la finalidad de garantizar un proceso seguro y adecuado.
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